Gestionando la construcción

Cómo: resolver una disputa con su contratista

Cómo: resolver una disputa con su contratista


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Entonces, trataste de anticipar todo. Pero el hecho es que nadie puede planificar cada exigencia. Aquí hay algunas maneras de lidiar con las consecuencias de un desastre. Ellos pasan. No a menudo, pero ocurren. ¿Qué haces si algo importante sale mal?

Lo primero es lo primero. Ignora las súplicas de su GC para el pago parcial y explica que a todos se les pagará cuando el trabajo esté terminado. Si el comerciante que tiene la culpa tiene tanto el GC en su caso como usted, entonces hay muchas más posibilidades de que regrese y arregle las cosas. Un cliente enojado es una molestia irritante, pero un contratista enojado que hablará mal de usted es peligroso para la salud profesional.

Esto no siempre funciona, por supuesto. A veces queda muy poco dinero sin pagar para que los contratistas se molesten. Se llama cortar tus pérdidas. Suponen que les debes mil dólares, costará dos mil solucionar el problema, así que, ¿qué diablos, por qué no nos hacemos escasos por un tiempo, sí?

Si revisó sus referencias a fondo, esto no debería suceder. Los contratistas generalmente no se convierten en manzanas podridas de la noche a la mañana. Pero si lo hacen?

Luego verifica qué hay en su contrato. El contrato será al comienzo de cualquier procedimiento legal, por lo que incluso antes de que sus sueños comiencen con el marco rotundo de Perry Mason, revise su documentación.

Deberías haber negociado algo de influencia allí. Los horarios de pago son el mejor apalancamiento, pero si se encuentra sin un apalancamiento monetario suficiente, consulte con su abogado para ver qué otras opciones están disponibles. Puede haber una cláusula de arbitraje, por ejemplo. En cualquier caso, los posibles remedios disponibles para usted son varios.

OFICINAS DE CONSUMIDOR DE ESTADO, CONDADO Y CIUDAD
En muchas áreas, se han establecido agencias gubernamentales locales para ayudar a los consumidores que sienten que han sido perjudicados.

Comience con las agencias de su ciudad primero. Si no hay ninguno o no pueden ser de ayuda, intente con los departamentos de asuntos del consumidor del condado o del estado. A menudo encontrará personal allí que conoce las leyes locales y que puede asesorarlo sobre cuál debería ser su próximo paso. Si consulta con cualquiera de estas agencias de consumo, asegúrese de tener sus contratos y otros registros de pagos con usted.

CORTE DE RECLAMOS MENORES
La corte de reclamos menores es una opción si no puede satisfacer su queja de otras maneras. Por lo general, no se requiere un abogado, el papeleo es simple y los resultados rápidos. Los reclamos menores generalmente no son costosos de perseguir, e incluso puede recibir un reembolso por su tarifa de presentación si prevalece. Consulte en su juzgado local por horas y cualquier requisito. Puede encontrar a los empleados de reclamos menores muy útiles para explicar los procedimientos.

Los tribunales de reclamos menores son, como su nombre indica, para reclamos menores. Si la ventana de la cocina por la que pagó $ 400 para tener fugas instaladas, la corte de reclamos menores puede ser el lugar adecuado para llevar a cabo su acción. Por otro lado, si la base de su nueva adición de $ 250,000 está llena de grietas, vaya a hablar con su abogado y pídale que lo busque por usted.

MEJOR OFICINA DE NEGOCIOS
Muchas oficinas de Better Business tienen programas para resolver disputas. Llame a su oficina local y pregunte. Consulte el directorio telefónico de su Better Business Bureau local o escriba a la sede nacional, el Consejo de Better Business Bureaus, en 1515 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22290 o llame al 703-276-0100.

Las sociedades profesionales para electricistas, plomeros y otros comerciantes también pueden tener dicho servicio en su área. Compruébalos a continuación. Son asociaciones creadas para servir a sus membresías, pero la mayoría tienen cuidado de ser justos: no ganan nada a largo plazo protegiendo a los miembros irresponsables, incompetentes o de mala calidad, y al menos algunos de ellos actúan como si lo supieran.

Árbitros profesionales también están disponibles. Incluso si su contrato no incluye una cláusula de arbitraje, puede lograr que el contratista con el que está teniendo su desacuerdo acepte un procedimiento de arbitraje para evitar que lo arrastre a la corte.

Los arbitrajes varían mucho, pero en general, la idea es hacer que las partes presenten su caso a un tercero imparcial, que luego tomará una decisión. Si es vinculante o no, es una cuestión de papeleo (¿todos firmaron un acuerdo escrito por adelantado para garantizar el cumplimiento de la decisión del árbitro?). Por lo menos, es una oportunidad para sentarse en una habitación con una cabeza más fría para tratar de resolver el problema.

Si ninguna de estas opciones funciona, tiene dos opciones. Trague su orgullo y haga que alguien más lo arregle o busque a su abogado en el caso.